sure7 Premium Services

Ein standortübergreifender, desastertoleranter Systembetrieb macht ohne die stützenden Services wenig Sinn. Die sure7 premium Services beinhalten nicht nur einen 24*7 Support mit definierten Recovery-Zeiten sondern darüber hinaus auch Live-Tests zu Desaster-Szenarien sowie professionelles Service-Management.
Rund-um-die-Uhr Support der Extraklasse.

die sure7 premium-Services ergänzen besonders die hochverfügbaren und desastertoleranten Hosting-Produkte um folgende Leistungen:

  • WAN/Internet Zugriff auf Ihre Systeme mittels VPN
  • permanente Überwachung und monatliches Reporting der Service Level Agreements
  • permanente Überwachung Ihrer Systemkomponenten rund um die Uhr
  • Durchführung regelmäßiger Backups mit definierter Recovery-Zeit
  • Datenarchivierung flexibel nach Kundenanforderung
  • permanente Überwachung der Ausweichsysteme
  • Durchführung der vereinbarten Datenreplikation vom Haupt- zum Ausweichsystem
  • Konzeption und Pflege der K-Fall Recovery Dokumentation
  • jährliche K-Fall Tests (Ausfallsimulationen) und Reporting
  • 24x7 Überwachung der Infrastruktur
  • Installation und Wartung der Betriebssysteme
  • Customizing der Betriebssystemkomponenten nach Ihren Vorgaben
  • permanente Leistungsmessung und monatliches Performance-Reporting
  • 1st Level Support für die Systemkomponenten rund um die Uhr
  • 2nd Level Support für die Systemkomponenten rund um die Uhr
  • monatliche Service-Meetings vor Ort bei Ihnen
  • Problem-, Change- und Incident-Management nach Ihren Vorgaben